Comment bâtir et faire évoluer sa marque employeur

La marque employeur, un terme moderne mais des pratiques et une philosophie déjà empruntée!

Même dans des périodes où la rareté de main-d’œuvre était…plus rare, certaines entreprises avaient déjà en elles une Marque Employeur. Bien que ce terme n’était pas d’actualité, ces organisations comprenaient d’emblée que des employés heureux et bien traités contribuaient non seulement à la satisfaction de leur clientèle, mais aussi à des taux de fidélisation élevés, une motivation entrainant de l’efficacité au travail, et par le fait même, à des impacts positifs pour leur organisation.

À titre d’expert en stratégie d’entreprise et développement des affaires, notre partenaire ST marketing et planification stratégique a toujours intégré dans ses stratégies l’aspect fondamental pour qu’un plan de match fonctionne : L’Être Humain. Une trilogie gagnante est d’avoir de bons clients, une bonne offre de services ou de produits, mais la connexion optimale doit être réalisée par des gens motivés, engagés, heureux, compétents et formés.

La démarche

La démarche de Marque Employeur développée par ST marketing comporte 6 grands axes illustrés ci-dessous :

Cette illustration est un modèle de base (© ST marketing), car dans une démarche stratégique, toute la séquence d’architecture est alimentée en contenus et manières de faire:

Et attention, une marque employeur ne se limite pas à une belle campagne sur Facebook ou sur les réseaux sociaux. Une marque employeur est une philosophie et des pratiques.

Mesurer d’où vous partez afin de bonifier votre marque employeur

Trop souvent, les entreprises n’osent pas mesurer la satisfaction de leurs ressources, de crainte que ce ne soit une activité de critiques exagérées ou une liste de revendications. Au contraire, la très grande majorité des mesures réalisées ont permis d’identifier clairement les forces et pistes d’amélioration des employeurs et ainsi mettre en place des recommandations, processus, activités pour renforcer la satisfaction des employés et la performance organisationnelle. On vous laisse ici quelques questions clés utilisées par ST marketing lors des sondages auprès des ressources, une démarche objective et une confidentialité permettant aux employés de répondre en toute confiance.

1. Sur une échelle de 1 à 10, où le 1 SIGNIFIE UNE INSATISFACTION TOTALE, et le 10, UNE TOTALE SATISFACTION, comment évaluez-vous votre taux de satisfaction global de travailler pour (entreprise) ?

Score sur 10 : _____

2. Maintenant, par rapport à différents aspects reliés à votre travail et à votre environnement de travail, donnez votre évaluation pour chacun des points suivants. 1 SIGNIFIE UNE INSATISFACTION TOTALE, et le 10, UNE TOTALE SATISFACTION. Merci de prendre le temps de bien évaluer tous ces aspects.
   1. le respect manifesté par votre supérieur immédiat __
   2. l’ambiance de travail __
   3. la communication à l’interne __
   4. la clarté des rôles et responsabilités dans l’entreprise __
   5. la planification et l’organisation du travail __
   6. la valorisation de votre travail par vos supérieurs __
   7. la qualité de l’intégration que l’on offre aux nouvelles ressources (bons suivis, bon encadrement, etc.) __
   8. l’encadrement en général
   9. les conditions salariales __
   10. les avantages sociaux __
   11. le processus d’évaluation des employés __
   12. l’esprit d’équipe __
   13. la formation que l’on vous donne ou offre
   14. les tâches qui vous sont attribuées
   15. les outils de travail dont vous disposez pour réaliser vos tâches
   16. le leadership/l’encouragement de votre supérieur immédiat
   17. les possibilités d’avancement
   18. la conciliation travail/famille
   19. les horaires
   20. la santé et sécurité au travail

3. Jusqu’à quel point recommanderiez-vous à un ami ou connaissance de travailler chez (entreprise)? Est-ce : CERTAINEMENT OUI, PROBABLEMENT OUI, PROBABLEMENT PAS, CERTAINEMENT PAS
   • CERTAINEMENT OUI
   • PROBABLEMENT OUI
   • PROBABLEMENT PAS
   • CERTAINEMENT PAS

4. Jusqu’à quel point votre intention de demeurer au sein de (entreprise) pour les 3 prochaines années est élevée ? Est-ce :
   1. très élevée
   2. assez élevée
   3. assez faible
   4. très faible

5. Quelles sont les principales forces de (entreprise) comme employeur ?
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   • ________________________________
   • _________________________________

6. Quel est ou quels sont les aspects sur lesquels (entreprise) doit s’améliorer pour être un meilleur employeur ?
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Certaines questions permettront de nuancer ou discriminer les résultats selon l’ancienneté, la nature du poste, etc. Une fois les analyses effectuées, il est maintenant temps de cerner les priorités d’amélioration et de renforcer OU bâtir sa Marque Employeur.

Un merci tout spécial à Sylvain Tessier de ST Marketing pour sa générosité dans la participation de ce blogue. Notre objectif commun est de participer à l’amélioration continue de nos clients et partenaires. 

N’hésitez pas à me laisser vos impressions en commentaires, c’est un plaisir pour moi d’échanger avec vous!